CGV | CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE | CHAMBRE D’HÔTES LA PAUSE LOTOISE

Dernière mise à jour : 15 juillet 2025

1. INFORMATIONS LÉGALES

Raison sociale : La Pause Lotoise
Forme juridique : particulier
Adresse : 20 rue de Fanal, L’Hôpital St-Jean, 46600 Cressensac-Sarrazac
Téléphone : +33 6 61 78 18 35
Email : contact@lapauselotoise.fr
Site web : https://lapauselotoise.fr
Directeur de publication : Eric Brocherie
Hébergeur du site : O2Switch
Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand – https://www.o2switch.fr

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre La Pause Lotoise (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique ou morale souhaitant réserver un hébergement ou un séjour thématique (ci-après « le Client »).
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. PRESTATIONS PROPOSÉES

3.1 Hébergement en chambre d’hôtes

Suite privatisée de 65m² comprenant :
• 1 chambre de 32m² (lit queen-size)
• 1 salon privé de 25m²
• 1 salle d’eau de 8m²
• Petit-déjeuner maison inclus (servi jusqu’à 11h)
• WiFi fibre optique
• Parking gratuit

Capacité : 2 à 6 personnes selon configuration
Tarif : À partir de 100€/nuit pour 2 personnes (petit-déjeuner inclus)

Options :
• Table d’hôtes : 25€/personne (sur réservation)
• Transport gare/aéroport Brive : 25€ aller/retour

3.2 Séjours thématiques

A) Séjour Duo Slow-Life
• Tarif : 395€ pour 2 personnes
• Durée : 3 jours / 2 nuits (vendredi 16h → dimanche 11h)
• Formule : Pension complète
• Inclus : Suite privatisée, repas, visite marché Brive, balade guidée

B) Séjour Workation
• Tarif : 360€/personne (3 nuits) ou 600€/personne (5 nuits)
• Capacité : 2 à 4 personnes
• Formule : Pension complète + fibre optique
• Inclus : Hébergement, repas, espaces de travail

C) Séjour Bien-Être Créatif 
• Tarif : 480€ à 650€/personne selon type de chambre
• Durée : 4 jours / 3 nuits
• Capacité : Maximum 5 personnes
• Inclus : Hébergement, pension complète, massage, Pilates, ateliers poterie/cuisine, randonnée

D) Retraite Yoga
• Tarif : À partir de 380€/personne (3 nuits) ou 600€/personne (5 nuits)
• Capacité : Maximum 5 personnes
• Sur devis pour enseignants et groupes constitués

4. RÉSERVATION

4.1 Modalités de réservation

Les réservations peuvent être effectuées :
• En ligne via le formulaire sur https://lapauselotoise.fr/reserver/
• Par téléphone au 06 61 78 18 35
• Par email à contact@lapauselotoise.fr

4.2 Confirmation de réservation

La réservation n’est considérée comme définitive qu’après :
1 – Réception du paiement (acompte ou totalité selon formule)
2 – Envoi d’un email de confirmation par le Prestataire

4.3 Disponibilités

Les disponibilités affichées sur le site sont mises à jour en temps réel. Le Prestataire se réserve le droit de refuser une réservation en cas d’indisponibilité ou de force majeure.

5. TARIFS ET PAIEMENT

5.1 Tarifs

Les tarifs affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les tarifs incluent :
• L’hébergement
• Le petit-déjeuner (sauf mention contraire)
• Les prestations mentionnées dans chaque formule

Les tarifs n’incluent pas (sauf mention contraire) :
• La taxe de séjour : 0,90€/personne/nuit (à régler sur place)
• Les repas du midi et du soir (sauf séjours en pension complète)
• Les options à la carte (table d’hôtes, transport)

5.2 Réductions longue durée (réservations directes uniquement)
• 3 nuits : -5%
• 5 nuits : -10%
• 7 nuits : -15%
• 14 nuits et plus : -20%
• Last minute (réservation moins de 3 jours avant) : -10%
• Early booking (réservation plus de 60 jours avant) : -5%
• Fidélité (3ème séjour) : -10%

Les réductions ne sont pas cumulables entre elles.

5.3 Modalités de paiement

Pour l’hébergement en chambre d’hôtes :
• Paiement intégral (100%) à la réservation

Pour les séjours thématiques :
• Acompte de 30% à la réservation
• Solde de 70% à régler 7 jours avant l’arrivée

Moyens de paiement acceptés :
• En ligne : Carte bancaire via plateforme sécurisée Stripe
• Sur place : Espèces, carte bancaire

5.4 Sécurisation des paiements

Les paiements en ligne sont sécurisés par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS niveau 1. Le Prestataire ne conserve aucune donnée bancaire.

6. MODIFICATION ET ANNULATION

6.1 Modification par le Client

Toute demande de modification de dates ou de prestations doit être adressée par email à contact@lapauselotoise.fr.
Le Prestataire s’efforcera d’accepter les modifications sous réserve de disponibilités. Si les nouvelles dates sont disponibles, aucun frais de modification ne sera appliqué.
Si les nouvelles dates ne sont pas disponibles, les conditions d’annulation ci-dessous s’appliquent.

6.2 Annulation par le Client

Pour l’hébergement en chambre d’hôtes :
• Plus de 30 jours avant l’arrivée : Remboursement intégral
• Entre 30 et 14 jours avant l’arrivée : Remboursement à hauteur de 50%
• Entre 14 et 7 jours avant l’arrivée : Aucun remboursement, possibilité d’avoir un crédit valable 1 an
• Moins de 7 jours avant l’arrivée : Aucun remboursement

Pour les séjours thématiques :
• Plus de 60 jours avant l’arrivée : Remboursement intégral de l’acompte
• Entre 60 et 30 jours avant l’arrivée : Remboursement de l’acompte à hauteur de 50%
• Moins de 30 jours avant l’arrivée : Acompte non remboursable

6.3 Cas particuliers

En cas de maladie, décès, accident ou événement exceptionnel justifié par un document officiel (certificat médical, attestation), le Prestataire s’engage à trouver une solution amiable (report de dates, avoir, remboursement partiel).
Le Prestataire recommande vivement la souscription d’une assurance annulation.

6.4 Annulation par le Prestataire

En cas d’annulation par le Prestataire (force majeure, événement exceptionnel), le Client sera remboursé intégralement de toutes les sommes versées, sans pouvoir prétendre à des dommages et intérêts.

7. CONDITIONS DE SÉJOUR

7.1 Horaires

Chambre d’hôtes :
• Arrivée : À partir de 16h
• Départ : Avant 11h
• Petit-déjeuner : Servi jusqu’à 11h

Séjours thématiques : Les horaires sont précisés dans la description de chaque séjour
Des horaires différents peuvent être convenus à l’avance avec le Prestataire.

7.2 Accueil

Le Prestataire accueille personnellement les Clients à leur arrivée. En cas d’arrivée tardive (après 20h), le Client doit impérativement prévenir le Prestataire par téléphone.

7.3 Nombre de personnes

Le nombre de personnes hébergées ne peut pas dépasser le nombre indiqué lors de la réservation. Toute personne supplémentaire non déclarée peut entraîner le refus d’accès à l’hébergement, sans remboursement.

7.4 Animaux

Les animaux ne sont pas acceptés à La Pause Lotoise, sauf accord préalable écrit du Prestataire.

7.5 Non-fumeur

L’intégralité de la maison (intérieur et extérieur) est non-fumeur. Le non-respect de cette règle entraînera une facturation de 150€ pour nettoyage et désodorisation.

7.6 Comportement

Le Client s’engage à adopter un comportement respectueux des lieux, du voisinage et des autres occupants éventuels. Tout comportement inapproprié, tapage nocturne ou dégradation peut entraîner l’expulsion immédiate sans remboursement.

7.7 Responsabilité

Le Client est responsable de tout dommage causé à l’hébergement, au mobilier ou aux équipements pendant son séjour. Les réparations ou remplacements seront facturés au prix réel.

8. OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE

Le Prestataire s’engage à :
• Fournir un hébergement conforme à la description
• Assurer la propreté et l’entretien des locaux
• Respecter la tranquillité et l’intimité des Clients
• Servir un petit-déjeuner de qualité avec produits locaux et faits maison
• Fournir les prestations incluses dans chaque formule de séjour

Le Prestataire ne peut être tenu responsable en cas de :
• Vol, perte ou détérioration des effets personnels du Client
• Panne d’électricité, d’eau ou d’internet indépendante de sa volonté
• Intempéries ou événements extérieurs empêchant certaines activités

9. DONNÉES PERSONNELLES

9.1 Collecte des données

Les données personnelles collectées lors de la réservation (nom, prénom, email, téléphone, adresse) sont nécessaires au traitement de la réservation et à la gestion du séjour.

9.2 Utilisation des données

Les données sont utilisées pour :
• Traiter et confirmer la réservation
• Communiquer avec le Client avant, pendant et après le séjour
• Envoyer des informations sur l’établissement (avec consentement)
• Respecter les obligations légales (déclaration en mairie, taxe de séjour)

9.3 Conservation des données

Les données sont conservées pendant 3 ans après le dernier contact avec le Client, conformément aux obligations comptables et fiscales.

9.4 Droits du Client

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de ses données personnelles.
Pour exercer ces droits : contact@lapauselotoise.fr

10. ASSURANCE ET RESPONSABILITÉ CIVILE

Le Prestataire est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle :
• Assureur : MAAF
• Police n° : 146051258

11. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation concernant le séjour doit être adressée dans les 48h suivant le départ :
• Par email : contact@lapauselotoise.fr
• Par courrier : La Pause Lotoise, 20 rue de Fanal, 46600 Cressensac-Sarrazac
Le Prestataire s’engage à répondre dans un délai de 7 jours ouvrés.

12. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.

13. ACCEPTATION DES CGV

La réservation d’un hébergement ou d’un séjour à La Pause Lotoise implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

Fait à Cressensac-Sarrazac, le 15 juillet 2025
Eric Brocherie
La Pause Lotoise