CGV | CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE | CHAMBRE D’HÔTES LA PAUSE LOTOISE
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
1. INFORMATIONS LÉGALES
Raison sociale : La Pause Lotoise
Forme juridique : particulier
Adresse : 20 rue de Fanal, L’Hôpital St-Jean, 46600 Cressensac-Sarrazac
Téléphone : +33 6 61 78 18 35
Email : contact@lapauselotoise.fr
Site web : https://lapauselotoise.fr
Directeur de publication : Eric Brocherie
Hébergeur du site : O2Switch
Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand – https://www.o2switch.fr
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre La Pause Lotoise (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique ou morale souhaitant réserver un hébergement ou un séjour thématique (ci-après « le Client »).
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. PRESTATIONS PROPOSÉES
3.1 Hébergement en chambre d’hôtes
Étage privatisé de 65 m² comprenant :
• 1 chambre de 32 m² (lit queen-size)
• 1 salon privé de 25 m²
• 1 salle d’eau de 8 m²
• Petit-déjeuner maison inclus (servi de 8 h à 10 h 30)
• Wi-Fi fibre optique
• Parking gratuit
Capacité : 2 personnes (une 3e personne possible en lit d’appoint, avec supplément)
Tarif : 120 € par nuit en basse saison et 145 € par nuit en haute saison (juillet-août), pour 2 personnes, petit-déjeuner inclus, pour les séjours jusqu’au 31 décembre 2026. À partir du 1er janvier 2027 : 135 € par nuit en basse saison et 155 € par nuit en haute saison (juillet-août).
Options sur réservation :
• Dîner (entrée, plat, dessert) : 25 € par personne
• Transfert aller-retour depuis la gare de Brive : 40 €
• Transfert aller-retour depuis l’aéroport de Brive : 25 €
3.2 Séjours thématiques
Les week-ends Duo Slow-Life, Nature et Cocooning sont proposés toute l’année, au même prix quelle que soit la saison. Les autres séjours thématiques ne sont pas proposés en juillet et en août.
Les tarifs indiqués ci-dessous s’appliquent aux séjours jusqu’au 31 décembre 2026. À partir du 1er janvier 2027 : Week-end Duo Slow-Life 470 €, Week-end Nature 460 €, Week-end Cocooning 400 €, pour 2 personnes.
A) Week-end Duo Slow-Life
• Tarif : 420 € pour 2 personnes
• Durée : 2 nuits, du vendredi à partir de 16 h au dimanche 11 h
• Inclus : étage privatisé, 2 petits-déjeuners, 2 dîners, apéritif d’accueil, marché de Brive, balade accompagnée de 1 h 30
B) Week-end Nature
• Tarif : 410 € pour 2 personnes
• Durée : 2 nuits, du vendredi à partir de 16 h au dimanche 11 h
• Inclus : étage privatisé, 2 petits-déjeuners, 2 dîners, 2 randonnées accompagnées de 1 h 30
C) Week-end Cocooning
• Tarif : 350 € pour 2 personnes
• Durée : 2 nuits, du vendredi à partir de 16 h au dimanche 11 h
• Inclus : étage privatisé, 2 petits-déjeuners, 2 dîners, apéritif d’accueil
D) Retraite bien-être à deux
• Tarif : 1 480 € pour 2 personnes, hors transfert
• Durée : 3 nuits, du jeudi à partir de 16 h au dimanche 14 h, à des dates convenues avec le Prestataire
• Capacité : 2 personnes, un seul duo à la fois
• Inclus : étage privatisé, pension complète (petits-déjeuners, déjeuners et dîners), 1 massage de 1 h par personne, 2 séances de Pilates de 1 h, 2 ateliers poterie de 2 h, 1 randonnée accompagnée de 1 h 30. Les prestations bien-être sont assurées par Ekilibre.
E) Workation
• Tarif : 525 € par personne
• Durée : 3 nuits minimum
• Capacité : 1 ou 2 personnes ; 3 ou 4 personnes sur devis
• Inclus : hébergement, petits-déjeuners, déjeuners et dîners (hors boissons), connexion fibre, bureau dédié
4. RÉSERVATION
4.1 Modalités de réservation
Les réservations peuvent être effectuées :
• En ligne via le formulaire sur https://lapauselotoise.fr/reserver/
• Par téléphone au 06 61 78 18 35
• Par email à contact@lapauselotoise.fr
4.2 Confirmation de réservation
La réservation n’est considérée comme définitive qu’après :
1 – Réception du paiement (acompte ou totalité selon formule)
2 – Envoi d’un email de confirmation par le Prestataire
4.3 Disponibilités
Les disponibilités affichées sur le site sont mises à jour régulièrement. Si une même date a été réservée en même temps sur un autre canal, le Prestataire en informe le Client sans délai et lui rembourse l’intégralité des sommes versées. Le Prestataire peut refuser une réservation en cas d’indisponibilité ou de force majeure.
4.4 Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement et de restauration fournies à une date déterminée. Les conditions d’annulation prévues à l’article 6 s’appliquent.
5. TARIFS ET PAIEMENT
5.1 Tarifs
Les tarifs affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les tarifs incluent :
• L’hébergement
• Le petit-déjeuner (sauf mention contraire)
• Les prestations mentionnées dans chaque formule
Les tarifs n’incluent pas (sauf mention contraire) :
• La taxe de séjour, au tarif fixé par la collectivité, par personne majeure et par nuit
• Les repas du midi et du soir, sauf ceux compris dans un séjour
• Les options sur réservation (dîner, transfert)
5.2 Réductions longue durée (réservations directes uniquement)
• 3 nuits et plus : -5 %
• 7 nuits et plus : -10 %
• 28 nuits et plus : -20 %
Les réductions ne sont pas cumulables entre elles.
5.3 Modalités de paiement
Chambre d’hôtes et week-ends : paiement intégral à la réservation.
Workation : acompte de 30 % à la réservation, solde 3 jours avant l’arrivée.
Retraite bien-être à deux : acompte de 30 % après confirmation des dates, solde une semaine avant le début du séjour.
Moyens de paiement acceptés :
• En ligne : Carte bancaire via plateforme sécurisée Stripe
• Sur place : Espèces, carte bancaire
5.4 Sécurisation des paiements
Les paiements en ligne sont sécurisés par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS niveau 1. Le Prestataire ne conserve aucune donnée bancaire.
6. MODIFICATION ET ANNULATION
6.1 Modification par le Client
Toute demande de modification de dates ou de prestations doit être adressée par email à contact@lapauselotoise.fr.
Le Prestataire s’efforcera d’accepter les modifications sous réserve de disponibilités. Si les nouvelles dates sont disponibles, aucun frais de modification ne sera appliqué.
Si les nouvelles dates ne sont pas disponibles, les conditions d’annulation ci-dessous s’appliquent.
6.2 Annulation par le Client
Chambre d’hôtes (nuitée) :
• Jusqu’à 14 jours avant l’arrivée : remboursement intégral
• Entre 14 et 7 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 % des sommes versées
• Moins de 7 jours avant l’arrivée : aucun remboursement
Week-ends (Duo Slow-Life, Nature, Cocooning) :
• Jusqu’à 30 jours avant l’arrivée : remboursement intégral
• Entre 30 et 14 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 % des sommes versées
• Moins de 14 jours avant l’arrivée : aucun remboursement
Retraite bien-être à deux et Workation :
• Plus de 60 jours avant l’arrivée : remboursement intégral de l’acompte
• Entre 60 et 30 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 % de l’acompte
• Moins de 30 jours avant l’arrivée : l’acompte reste acquis au Prestataire
Le solde, une fois versé, n’est pas remboursable.
Toute annulation doit être adressée par email à contact@lapauselotoise.fr. La date de réception de l’email fait foi.
6.3 Cas particuliers
En cas de maladie, décès, accident ou événement exceptionnel justifié par un document officiel (certificat médical, attestation), le Prestataire s’engage à trouver une solution amiable (report de dates, avoir, remboursement partiel).
Le Prestataire recommande vivement la souscription d’une assurance annulation.
6.4 Annulation par le Prestataire
Si le Prestataire doit annuler une réservation, il en informe le Client dans les meilleurs délais et lui rembourse l’intégralité des sommes versées. En cas de force majeure, ce remboursement met fin aux obligations des deux parties. Dans les autres cas, le Client conserve les droits à réparation prévus par la loi.
7. CONDITIONS DE SÉJOUR
7.1 Horaires
Chambre d’hôtes :
• Arrivée : de 16 h à 20 h
• Départ : jusqu’à 11 h
• Petit-déjeuner : servi de 8 h à 10 h 30
Séjours thématiques : les horaires sont précisés dans la description de chaque séjour.
Des horaires différents peuvent être convenus à l’avance avec le Prestataire.
7.2 Accueil
Le Prestataire accueille personnellement les Clients à leur arrivée. En cas d’arrivée tardive (après 20h), le Client doit impérativement prévenir le Prestataire par téléphone.
7.3 Nombre de personnes
Le nombre de personnes hébergées ne peut pas dépasser le nombre indiqué lors de la réservation. Le Prestataire peut refuser l’accès à toute personne supplémentaire non déclarée.
7.4 Animaux
Les animaux des Clients ne sont pas acceptés à La Pause Lotoise.
7.5 Non-fumeur
L’intégralité de la maison (intérieur et extérieur) est non-fumeur. Le non-respect de cette règle entraînera une facturation de 150€ pour nettoyage et désodorisation.
7.6 Comportement
Le Client s’engage à adopter un comportement respectueux des lieux, du voisinage et des autres occupants éventuels. En cas de manquement grave (dégradation volontaire, mise en danger d’autrui, trouble répété malgré un avertissement), le Prestataire peut mettre fin au séjour ; les nuits non consommées ne sont alors pas remboursées.
7.7 Responsabilité
Le Client est responsable de tout dommage causé à l’hébergement, au mobilier ou aux équipements pendant son séjour. Les réparations ou remplacements seront facturés au prix réel.
8. OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE
Le Prestataire s’engage à :
• Fournir un hébergement conforme à la description
• Assurer la propreté et l’entretien des locaux
• Respecter la tranquillité et l’intimité des Clients
• Servir un petit-déjeuner de qualité avec produits locaux et faits maison
• Fournir les prestations incluses dans chaque formule de séjour
Sauf faute de sa part, le Prestataire ne peut être tenu responsable en cas de :
• Vol, perte ou détérioration des effets personnels du Client
• Panne d’électricité, d’eau ou d’internet indépendante de sa volonté
• Intempéries ou événements extérieurs empêchant certaines activités
9. DONNÉES PERSONNELLES
9.1 Collecte des données
Les données personnelles collectées lors de la réservation (nom, prénom, email, téléphone, adresse) sont nécessaires au traitement de la réservation et à la gestion du séjour.
9.2 Utilisation des données
Les données sont utilisées pour :
• Traiter et confirmer la réservation
• Communiquer avec le Client avant, pendant et après le séjour
• Envoyer des informations sur l’établissement (avec consentement)
• Respecter les obligations légales (déclaration en mairie, taxe de séjour)
9.3 Conservation des données
Les données liées à la réservation sont conservées pendant 3 ans après le dernier contact avec le Client. Les factures et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales.
9.4 Droits du Client
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de ses données personnelles.
Pour exercer ces droits : contact@lapauselotoise.fr
10. ASSURANCE ET RESPONSABILITÉ CIVILE
Le Prestataire est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle :
• Assureur : MAAF
• Police n° : 146051258
11. RÉCLAMATIONS
En cas de difficulté pendant le séjour, le Client est invité à en informer le Prestataire sur place, afin qu’une solution soit trouvée rapidement. Toute réclamation peut ensuite être adressée, de préférence dans les 48 heures suivant le départ :
• Par email : contact@lapauselotoise.fr
• Par courrier : La Pause Lotoise, 20 rue de Fanal, 46600 Cressensac-Sarrazac
Le Prestataire s’engage à répondre dans un délai de 7 jours ouvrés.
12. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.
13. ACCEPTATION DES CGV
La réservation d’un hébergement ou d’un séjour à La Pause Lotoise implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Fait à Cressensac-Sarrazac, le 15 juillet 2025
Eric Brocherie
La Pause Lotoise